[חשוב מאוד] הכירו את מודל 5 שלבים להגדלת שביעות רצון לקוחות באופן וודאי
היי חברים,
במייל הקודם דיברנו על "פרדוקס התקיעות!"
היום אני רוצה לדבר איתכם על
כלי שנחשפתי אליו לפני כמה שנים,
שעוזר לי גם למנוע עימותים מיותרים
עם לקוחות, ספקים, עובדים, שיתופי פעולה אופציונליים ועוד..
וגם להגדיל ב-97% את הסיכויים לשביעות רצון שלהם
תחילה זלזלתי בכלי הזה כי הוא נראה לי
טרחני וגוזל זמן מיותר,
אבל מאז שהתחלתי להשתמש בו -
החיים שלי השתנו!
ובאורך פלא כמעט תמיד כולם מרוצים:)
לפני כמה שנים,
אני זוכר שהיו לפעמים מקרים
שלא משנה כמה הייתי משקיע והגון עם הצד השני
הייתי מדי פעם מגיע לפינות לא נעימות
עם לקוחות, עם ספקים או עם קולגות,
למרות שבכל פעם כזו, בדיעבד,
לא הצלחתי למצוא מה לא בסדר,
כי השקעתי מעבר למצופה
והשתדלתי להיות הגון תמיד!
וזה היה מתסכל אותי בטירוף!
אז המשכתי לחקור,
ובסוף נפל לי האסימון והבנתי למה זה היה קורה?!
זה היה קורה בגלל פער שנוצר
כי לא ביצענו תיאום ציפיות כראוי.
לאחר הרבה מאוד זמן מחקר,
מצאתי כלי,
לכלי הזה קוראים:
"מודל 5 השלבים ל-תאום ציפיות מלא"
וכשעושים אותו באופן מתודי ונכון,
התועלות שלו אדירות,
כי הוא בעצם מונע חיכוכים מיותרים,
או לפחות מצמצם אותם למינימום.
ובכך מגדיל את הסיכויים לשביעות רצון כמעט בכל המקרים!
למעט כאלה שתמיד לא יהיו מרוצים מכלום:)
בטח כל אחד מכם מכיר לפחות אחד כזה בחיים שלו.
אבל בדרך כלל הם גם יביעו
התנגדות כבר בשלב ביצוע המודל הזה
אז זאת דרך לסנן אותם
אם תהיו בתשומת לב להתנגדות שלהם ולא תתעלמו ממנה רק כדי לסגור.
בעצם, בתאום ציפיות מלא,
יש 5 שאלות שכל צד צריך לשאול את עצמו.
אז מהם 5 השלבים והשאלות לתיאום ציפיות מלא לשביעות רצון מירבית?
1. מי אחראי?
2. על מה הוא אחראי?
3. מתי בדיוק זה צריך להתבצע?
4. מהי התוצאה הרצויה?
5. מהו השלב הבא במידה והתוצאה הרצויה הושגה?
מאז, בכל פעם שאני נפגש עם אנשים,
לקוחות, ספקים או קולגות לשיתוף פעולה,
יש לי מסמך מוכן מראש שכולל את 5 השלבים,
ואנחנו ממלאים אותו יחד.
ואם אתם מתעבים מסמכים,
ולא רוצים ליצור תחושה של רשמיות יתר:)
לפחות יש לכם שאלות מנחות
אבל לאחר השאלות והסיכומים בעל פה,
ממליץ לכם בכל זאת לגבות את זה באופן כתוב
במסמך או במייל פשוט עם אישור של כל הצדדים.
מאז שהתחלתי ליישם את המודל הזה -
בכל פעם שמשהו השתבש,
היה ברור למה, ולא היו ויכוחים:)
ממליץ לכם גם.
מוזמנים להעתיק להדפיס וליישם ולעדכן אותי איך זה עובד לכם..
ובינתיים, אם גם אתם בצומת דרכים בעסק,
ונמאס לכם להרגיש תקועים לבד,
ותרצו לקבל ליווי אישי צמוד ויומיומי
שיחסוך לכם שנים רבות של דשדוש במקום,
ויעזור לכם לדעת בדיוק מה לעשות בכל שלב
כולל תכנית פעולה מותאמת אישית אליכם ומעקב יומיומי בביצוע,
וליצור צמיחה מהירה ויציבה בעסק שלכם,
מוזמנים להשאיר לי פרטים מכאן>>
ונתחיל בשיחת בירור וייעוץ קצרה ולא מחייבת.
מה לגבי המייל הבא?
אל תדאגו, לא שכחתי ואני עומד לספר לכם
על "שיטת הקסם ליצירת כמויות של מכירות בחינם לחלוטין!"
מבלי להשקיע שקל נוסף.
והכל...
בלי הצורך לקנות שום לידים,
ובלי להיות איש מכירות ממולח!
נשמע טוב?
שימו עין על המייל הבא ונשתמע!
אליהו ארנד.
יועץ ומלווה עסקים ויזמים לצמיחה
נ.ב.
ואם עדיין לא קבלתם את ה'דו"ח המיוחד להכפלת רווחים בשיטת 5X20'?
מוזמנים להרשם מכאן>>