מונופולין הוא לא נצחי...

במוקדם או במאוחר מופיע בשוק מתחרה – ואם המונופוליסט לא דאג מראש לגבי איכות העבודה שלו, נאמנות הלקוחות ועוד, חלק משמעותי מהלקוחות שלו יעברו באופן מיידי למתחרה.

ואפילו לא בגלל שהמתחרה הוא טוב יותר – אלא עקב הרצון לנקום במונופוליסט שלא עשה עבודתו נאמנה. כמו לומר, אתה לא כיבדת אותנו בעבר, שרתת אותנו באופן בלתי איכותי, גבית כסף ללא רחמים, הפרת זמנים! אם המתחרה יהיה טוב יותר באופן אובייקטיבי, יעבוד בצורה איכותית, ימלא את העבודה המוטלת עליו בזמן – במצב הזה האקס – מונופוליסט מסתכן בלעוף מהשוק לחלוטין.

לכן, אם העסק שלכם עובד כרגע "כמו כולם", אל תשלו את עצמכם שיש לכם לקוחות. כבר מחר יכול להעביר אותם אליו בקלות מתחרה אשר עובד "כמו שצריך". מתחרה שבסאונה שלו לא מנתקים את החשמל, שהפיצה שלו מגיעה בזמן ושהמשפצים שלו מנקים אחריהם.

אל תחכו עד שדבר כזה יקרה לעסק שלכם – תשתדלו לעבוד "כמו שצריך" כבר היום.