לפני כאלפיים שנה חיו בארץ ישראל שני חכמים מפורסמים קובעי הלכות – שמאי, אשר היה ידוע בנוקשות שלו, והלל, אשר היה ידוע בטוב ליבו וצניעותו.

פעם אחת, עובד אלילים בדואי מסוים, אשר חלם על המעבר ליהדות, פנה אל שמאי עם הבקשה להסביר לו את המהות של החוק היהודי.

שמאי ענה לו שהדבר ייקח מספר שנים וידרוש לימוד של ספרים רבים.

אז הבדואי פנה עם אותה השאלה להלל והסביר לו שכיוון שהוא עצמו אדם פשוט ולא מלומד, הוא מעוניין לקבל הסבר פשוט לשאלתו.

"כן, בבקשה" – ענה הלל – "המהות של החוק היהודי – לא לעשות לאנשים אחרים את מה שאתה לא מאחל לעצמך. כל השאר – פירושים בלבד".

על פי אותו העיקרון בדיוק צריך גם לנהל את העסק.

אל תעשו ללקוח את מה שלא הייתם מאחלים לעצמכם.

האם הייתם רוצים להפוך ללקוח של עסק פרטי?

האם הייתם רוצים שישרתו אתכם בכל מקום ובכל זמן כמו שאתם משרתים את הלקוחות שלכם?

אם לא – תחשבו מדוע.

ותתקנו את הבעיות שמצאתם.

תהפכו ללקוח של עצמכם

תהפכו ללקוח של עצמכם – תאכלו ארוחת צהריים במסעדה שלכם, תשנו במלון שלכם, תזמינו שירות מהצוות שלכם, תערכו קניות בחנות שלכם וכך הלאה.

אם מכירים את הפנים שלכם – תקבעו עם יזמים אחרים שאתם תופיעו בתור הלקוח שלו ותערכו רשימה של כל הדברים שלא מצאו חן בעיניכם, ואילו הוא יפנה אליכם ויערוך רשימה דומה בשבילכם, לגבי כל מה שהפריע לו ומה שניתן לשפר.

בדיקה כזו היא חשובה ביותר.

אל תדחו, אל תחכו – תערכו קניית ביקורת על מנת לבדוק את העסק שלכם.