לפני מס' ימים קיבלתי גם מכתב טוב, וגם שאלה טובה: "מהו הדבר החשוב ביותר למכירות בטלפון?" התשובה שלי הייתה ארוכה, ועכשיו אני פשוט אציין את הדבר הכי-הכי חשוב: הדבר החשוב ביותר הוא השיחה הבאה, העתידית.

מה יתרום לכך – זוהי כבר שאלה של הטעם האישי שלכם. זאת יכולה להיות נחמדות כללית של בן השיחה, היכולת למצוא סיבה לשיחת טלפון בתקופת החגים, טון מיוחד של סידור מוסכם, קנוניה שיצרתם, היכולת לצייר באופן מעורפל את העתיד לבוא... כל דבר העולה על דעתכם!

אבל למה להתקשר, אם השיחה הזאת תהיה האחרונה? שיחה נוספת – זהו צעד לקראת משא ומתן ועסקה עתידיים.

תתקשרו בצורה כזאת, שתצטרכו להתקשר עוד פעם!