[הלקוחה שהתלוננה] הסוכן האוטומטי לתיאום שיחות עם לקוחות איכותיים בעסק שלכם נחשף!

היי חברים.

אני רוצה להכיר לכם דרך מעולה
שתגרום ללקוחות פוטנציאליים -

יש גם סרטון הדרכה בלחיצה כאן>>

להבין מי אתם,
ומה אתם יודעים לעשות,
ולמה הפתרון שהם צריכים -
נמצא דווקא בידיים שלכם!

למעשה…

היום נדבר על מסרים שיווקיים.

ולא רק שאלמד אתכם איך לכתוב נכון,
אני גם אגלה לכם איך כתיבה נכונה
מאפשרת לסנן לקוחות ש'פחות מתאים'
לנו לעבוד איתם.

בדגש על מבזבזי הזמן היקר שלנו.

ולמה זה כל כך חשוב?

כי אם אני לא יכול להכריח לקוח פוטנציאלי -
להיכנס איתי לשיחת מכירה על פתרונות
אפשריים עבורו…

ואם אני לא יכול להכריח אותו להסב את
תשומת הלב כדי ללמוד עליי יותר…

אז המשמעות היא שאני נמצא במלחמה
מתמשכת על תשומת לב (הלקוח), ונראה
שהסיכויים שלי לא ממש טובים.

למה?

בעיקר כי אני מתמודד מול פייסבוק,
טיקטוק, יוטיוב ואינסטגרם.

עכשיו, רגע לפני שנעבור על ה- "איך",
אני רוצה להכיר לכם 3 מושגים מרכזיים 
בעולם המסרים השיווקיים:

1. קופי (Copywriting) - כתיבה שיווקית

המשמעות של קופי היא כתיבה שמדגישה
את היתרונות שלנו, של המוצר או השירות,
של הבעיה והכאב שהוא פותר או של התועלת
המופקת ממנו.

דוגמה טובה לקופי, היא כל מה שאתם
קוראים או שומעים בפרסומות ברדיו, 
בטלוויזיה או בכל אמצעי אחר - כשהמטרה
היא להוביל אותנו לביצוע פעולה. 

2. מיקרו-קופי (Micro-Copy)

'מיקרו-קופי' הוא נגזרת של קופי -
והמהות שלו היא ניסוח שיווקי למסרים 
שוליים, טכניים או עקיפים.

דוגמה מעולה ל'מיקרו-קופי' תהיה
כותרת המייל הזה.

למה?

כי מייל חייב שתהיה לו כותרת -
זה נתון קבוע וטכני.

אז מה כותבים בכותרת?

בדרך כלל נהוג לכתוב את נושא המייל, 
כדי שהנמען יוכל להעריך מה התוכן 
ולהחליט אם לפתוח ולקרוא או לא.

ומה לגבי הכותרת של המייל הזה?

אני יכול לגלות לכם שכותרת המייל הזה
נערכה מספר פעמים, כדי שכמה שיותר
נמענים יפתחו ויקראו את התוכן.

והעובדה שאתם כאן וקוראים את הקופי 
שכתבתי? מעידה שהמטרה שלי הושגה!

דוגמה נוספת ונפוצה לשימוש ב'מיקרו קופי'
תהיה כפתורי פעולה שכולנו מכירים
ונתקלים בהם. 

על כפתורי פעולה יהיה כתוב בד"כ
"החל",
"התקן",
"אני מסכים",
"המשך",
"הירשם"

למעשה, בכל מקום שאנחנו נדרשים לבצע
פעולה אקטיבית - על ידי הקלקה או לחיצה
על לחצן וירטואלי, אז המילים שמופיעות על
הלחצן הן "מיקרו קופי".

באותה מידה, ניתן להשקיע במיקרו קופי
של לחצן הפעולה - ולהוסיף תועלת שהיא
מעבר ל"הירשם" או "הצטרף".
 

זו דוגמה מעולה למיקרו קופי על לחצן
של עסק המשווק קורסים בשוק ההון.

3. סטוריטלינג - (StoryTelling) 

'סטוריטלינג' הוא סגנון כתיבה, יותר מאשר
טכניקת כתיבה.

במילים אחרות, 'סטוריטלינג' לא מתמקד
ב- "מה לכתוב" אלא ב- "איך לכתוב".

מדובר בכישרון ויכולת לכתוב בצורה
של סיפור - ומי ששולט בסגנון, יודע 
לכתוב קופי שמשאיר את הקורא מסוקרן,
מרותק שרוצה לקרוא כמה שיותר מהטקסט -
ובשאיפה גם את כולו כמובן.

הדוגמה הטובה ביותר שאני יכול לחשוב
עליה ל'סטוריטלינג' היא המייל הזה ממש.

כי אם הייתי רוצה להיות ממוקד ותמציתי,
אז הייתי כותב אותו בצורה שונה לגמרי:

'היי חברים, היום נדבר על מסרים שיווקיים.
ויש 3 מסרים שאתם צריכים להכיר…'

תסכימו איתי שזו כתיבה טכנית ומשעממת,
שאף אחד מאיתנו לא רוצה לקרוא - ובטח
שלא ליישם אצלו בעסק - או בכלל.

אבל במקום זה, בחרתי לכתוב לכם בסגנון
הרבה יותר נעים, מעניין וזורם.

עכשיו, כמובן שהכל תלוי בעיניי המתבונן,
אבל כמאמין אדוק בביטוי העסקי 'מה שלא
מדיד, לא ניתן לשיפור…' 

אני מודד בין היתר גם את משך הזמן הממוצע
שאתם - חברי רשימת התפוצה שלי, משקיעים
בקריאת המיילים שאני כותב.

והנתונים…?

הנתונים משמחים אותי ומעידים על משך זמן
ארוך מהממוצע, ועל כך שבחרתי נכון כשהחלטתי
להשקיע ב'סטוריטלינג' במיילים שלי :)

ומה המטרה של קופי, מיקרו-קופי וסטוריטלינג?

כדי להשיב על כך, בואו נחזור רגע למשמעות
הביטוי "מסע לקוח" במובנים עסקיים.

זוכרים את טכניקת "KLTB"?
(Know, Like, Trust, Buy) שעליה
כתבתי לכם לפני כמה ימים?

אז עד לרגע שבו הלקוח מגיע איתנו
לשיחת מכירה, מי ש'מוכר לו' הם הניסוחים
השיווקיים שלנו - בקמפיינים, בפוסטים, 
בדפי נחיתה, באתר וכו'.

בפועל, יוצא שהכתיבה שלנו משמשת כ'סוכן
אוטומטי לתיאום שיחות' - ובנוסף, היא משמשת
מעין "סלקטור" שעוזר לסנן מתוך כל מי שהביעו
עניין - את אותם אלה שבאמת מתאימים לנו כלקוחות.

ואיך תדעו לכתוב באופן שתואם את העסק שלכם?
 

כאן טמון למעשה שורש הבעיה.

כי כשאתם בוחנים איך לכתוב נכון לעסק,
אתם צריכים לברר איך נכון לכתוב ללקוחות
שלכם!

אז איך עושים את זה בפועל?

תראו, כתיבה שיווקית עוסקת בד"כ
בבעיה ובפתרון.

אנחנו כותבים על הבעיה והכאב, כי אנחנו רוצים
לגרום ללקוח הפוטנציאלי להזדהות, להבין
שאנחנו מכירים את הבעיות והכאבים שלו,
ולכן חזקה עלינו שאנחנו מומחים בתחום.

כמובן שאנחנו כותבים גם על הפתרון,
על תועלות הפתרון ועל כמה שהוא מדהים.

והדרך הנכונה ביותר לעשות את זה,
היא להשתמש בשפה של הלקוחות.

נגלה איך הם מתארים את הבעיה והכאב
ואת המשמעויות שלהם - בשפה שלהם.
נגלה איך הם מתארים את הפתרון
ואת התועלות הנגזרות ממנו - בשפה
שלהם.

ואם תגידו לי שאתם לא יודעים איך
הלקוחות שלכם מתארים את הבעיה 
והכאב אז אני מוכן להתערב שאתם
כן יודעים :)

כי התשובה שאתם מחפשים נמצאת
בכל שיחת מכירה שאתם עושים.

איפה בדיוק?

ברגע שאתם שואלים את הלקוח את
השאלה הראשונה - "למה פנית אליי?" -
אם תהיו בשקט ותקשיבו, אז תמצאו את
התשובה שאתם מחפשים.

לגבי הפתרון - האופן שבו הלקוחות שלכם
מתנסחים בתאור הפתרון, זה האופן שבו
עליכם לכתוב כדי לתאר אותו.

והדרך הטובה ביותר לעשות את זה
היא ע"י עריכת שיחות/שאלוני משוב - 
לאחר תום השירות או השימוש במוצר.

שאלות בסגנון - "אז איך השירות עזר לך
להתמודד עם האתגרים שלך?" או שאלות
כמו "מה השתנה בעקבות השימוש במוצר?" -
הן שישיגו לכם את התשובה המבוקשת.

ואיך כתיבה שיווקית מסננת לקוחות
שאינם מתאימים - וחוסכת את בזבוז
הזמן?

הנה דוגמה קצרה.

נניח שאני מוכר קורס ערב בשוק ההון.

ברגע שאני משקיע בקופי, במיקרו קופי
או בסטוריטלינג - אז אני ממגנט אליי
קהל בעל עניין כלשהו בלימודי שוק ההון.

אבל, אני עלול למגנט אליי גם אנשים ש…
- גרים רחוק ולא יכולים להגיע לקורס
- עובדים בערבים ולא יכולים להשקיע זמן 
- הלו"ז שלהם לא מאפשר התחייבות לכל משך הקורס
- יקר להם והם לא יכולים להרשות לעצמם את המחיר 

וכדי להמחיש את העניין, שימו לב
להבדל שיש בין סוגי הקופי בפרסום:

א. 'הצטרפו לקורס שילמד אתכם איך לשלוט
בשוק ההון - ולצאת לעצמאות כלכלית!'

זו דוגמה לקופי שצפוי למשוך אליי
גם לקוחות שלאו דווקא מתאימים.

ב.'הצטרפו לקורס שילמד אתכם איך לשלוט
בשוק ההון - בתוך 6 חודשים, בשעות הערב,
בהרצליה - תמורת 1,500 ש"ח בחודש בלבד!"

מן הסתם הקופי הזה, ימשוך אליי רק את הקהל
שעומד בתנאים שציינתי.

עד כאן חברים בנושא הכל כך מרתק
של 'מסרים שיווקיים' - לצד דוגמאות שהן
ממש 'קצה המזלג' לכוח ולהשפעה העצומה
שיש לכתיבה שיווקית ממירה.

ואם אתם רוצים להציץ בדוגמה נוספת
לקופי, מיקרו-קופי וסטוריטלינג שמסנן
לקוחות לא מתאימים לשירות…

אז אתם מוזמנים להתרשם מההצעה שלי
לתוכנית 'מדפסת הכסף' (לחצו לצפיה) >>>

וכמובן שאם אתם מתעניינים, רוצים
לברר פרטים נוספים או להצטרף - אז
אתם מוזמנים להשאיר פרטים ונדבר.

מה לגביי המייל הבא?

תתפלאו או לא, אבל הוא יעסוק בשיפור
הבריאות ובחיזוק הפוקוס שלכם.

נשמע טוב?
תעקבו וניפגש במייל הבא!

אליהו ארנד.
מומחה לאסטרטגיית צמיחה עסקית.

נ.ב
חשוב לציין שההמלצות לשיפור אינן זהות
לכל סוגי העסקים, ולפני יצירת תכנית פעולה-
חשוב לבצע אבחון יסודי ומקיף.

ק-ר-י-ט-י לזהות את חסמי הצמיחה ואת
פוטנציאל הצמיחה הספציפי של העסק -
ורק על הבסיס הזה לייצר תכנית פעולה.

נ.ב 2
אם יש לכם התלבטות בעסק ואתם צריכים
עזרה או ליווי אישי צמוד, אז תשאירו לי הודעה >>>
ונתאם שיחת בירור.

בלי עלות ובלי התחייבות מצדכם.