היי חברים.

היום נדבר על הדרך לייעל תהליכי עבודה
ולהוזיל את עלויות כח האדם (Labor Cost) -
בין אם מדובר בעובדים שכירים, או בעבודה
של ספקים חיצוניים.

אפשר לצפות בהדרכה מכאן>>

ואם הספקתם להכיר אותי קצת, אז אתם
יודעים שאני חסיד גדול של סדר וארגון
לטובת יעילות.

והדרך האופטימלית להשליט סדר וארגון
בעסק, היא על ידי בנייה של תהליכי
עבודה יעילים.

בשפה המקצועית, זה נקרא SOP
Standard Of Procedure - ומדובר
בביטוי המתייחס לספר הנהלים של
העסק.

בבסיס הפרקטיקה של SOP, עומדת
השאיפה לתעד בצורה מפורטת, ממש
צעד בצעד, את כל תהליכי העבודה בעסק.

מהי מטרת העל?

שכל עובד שקורא על תהליך העבודה
בספר הנהלים, יהיה מסוגל לבצע אותו. 

למעשה, מדובר במעין "מדריך למשתמש
האידיוט" המאפשר לאדם שאין לו ניסיון
בתהליך העבודה - לבצע אותה. 

עכשיו,

לא כל עסק צריך ספר נהלים, אבל כל עסק
חייב שיהיה לו פירוט 'לגורמי גורמים' של
תהליכי העבודה.

וזה הרעיון שאשתף בו אתכם היום.

רגע לפני שתגלו איך ניתן להוזיל את
עלויות כח האדם בעסק, הנה דוגמה
שלקחתי איך לא… מאחד הלקוחות שלי.

סיפור על עסק לייעוץ פיננסי, שרצינו
לייעל בו תהליכים - בדגש על בניית
תוכניות פיננסיות ללקוחות.

מדובר במוצר שחוזר על עצמו
שוב ושוב מול הלקוחות.

אז איך ידידנו מפיק תכנית פיננסית
ללקוח המעוניין בכך?

מומחה הפיננסים שלו (לא משנה כרגע
אם הוא שכיר או עצמאי) יוצר קשר עם
הלקוח 'ושואב' ממנו מידע דוגמת: 

כמה כספים יש לך בזכות?
כמה כספים יש לך בחובה?
כמה התחייבויות יש לך?
כמה נכסים יש לך?
מה היקף עלויות המעסיק שלך?
כמה מלאי יש לך, מה השווי שלו?

וכן הלאה…

אחרי שיחה של למעלה משעה בד"כ,
המומחה שולח ללקוח חצי סיכום, ומבקש
ממנו לקבל מסמכים פיננסיים נוספים כגון:

אישור ניהול חשבון,
אישור יתרות,
דו"חות שנתיים,
דו"חות רווח והפסד,
מאזנים מבוקרים 

ועוד…

למעשה, במצב הנוכחי המומחה הפיננסי
טיפל ב-5 תוכניות פיננסיות בחודש ב-ל-ב-ד!

מה? 

למה רק 5 תוכניות בחודש…?

בגלל השיחות הארוכות,
בגלל זמן ההמתנה למסמכים הפיננסיים -
ובגלל משך הזמן הנדרש לשלב את כלל
המידע באקסל הפיננסי - לכדי תוכנית.

ואיך נראה ייעול תהליך, שמצמצם
את עלויות כח האדם? 

אנחנו מפרטים את תהליך העבודה
צעד אחר צעד, ומסמנים את החלקים
שלא דורשים מומחיות ולא מומחה.

אלה חלקים שאין סיבה שהמומחה -
שמקבל שכר בהתאם, יבזבז את הזמן
היקר שלו עליהם. 

ואם נחזור לסיפור של היועץ הפיננסי. 

אז בנינו לו שאלון מקיף וצילמנו סרטון שבו
הוא מסביר ומפרט מה עומד מאחורי כל
שאלה בשאלון - ומה סוג המידע שלו אנחנו
מצפים, כולל דוגמאות והדגמות. 

ומשלב זה והלאה

כל לקוח שהיה מיועד לקבל תוכנית פיננסית,
קיבל מייל עם גישה לטופס ולסרטון ההסבר. 

הטופס נבנה כך שהמידע אותו הזין הלקוח,
נכנס באופן אוטומטי למערכת ניהול הלקוחות -
לרבות מסמכים שהתבקש לצרף. 

והתוצאה? 

פינינו מהלו"ז של המומחה את כל השיחות
עם הלקוחות, את המעקב אחרי תהליך
קבלת המידע - ובפועל, העבודה שלו
התחילה כשכל החומר בידיים שלו. 

בשורה התחתונה, הגדלנו מ-5 ל-12
את מספר הלקוחות שהמומחה טיפל
בהם בחודש!

אתם מבינים את המשמעות?

ייעלנו תהליכים,
הגדלנו תפוקה -
וכתוצאה מזה הגדלנו הכנסות!

ועם מה אני רוצה שתצאו מכאן היום?

אני רוצה שאת המשימות שלא דורשות
מומחיות בעסק שלכם, תנתבו לכוח עבודה
זול יותר או לאונליין - ותנו למומחים שלכם
משימות שלשמן אתם משלמים להם כל כך
הרבה כסף.  

 

ודבר מאוד חשוב!
אם גם אתם מרגישים שאתם עושים הכל בעסק שלכם,
ואתם לא מבינים איך זה שאתם משקיעים
כל כך הרבה זמן אנרגיה וכסף בפרסום ושיווק,

ויש לכם מוצר ושירות מצוין, לקוחות ממליצים,
ומשום מה אתם עדיין לא מצליחים לעבור איזו תקרת הכנסה
כבר יותר מדי זמן, כדאי מאוד שנדבר.
זה בדיוק תחום המומחיות שלי
ועזרתי עד היום כבר למאות בעלי עסקים בדיוק כמוכם,
בתהליכים אישיים, לפתור את זה,

אז כנראה שאני אוכל גם לעזור לכם .
אבל הכל מתחיל בשיחה אחת לא מחייבת.
אם אתם רוצים לעשות את השיחה הזאת,
שיחת היכרות, כדי שנבחן ביחד אם אני יכול לעזור לכם,
ההרשמה דרך הקישור הזה>>

ואנחנו נשתמע,
אני חוזר לכולם.
ביי

אליהו ארנד - מומחה לאסטרטגיית צמיחה עסקית.

נ.ב.
עדיין לא קבלתם את ה'דו"ח המיוחד להכפלת רווחים בשיטת 5X20'?
מוזמנים להרשם בחינם מכאן>>