באחת מחברות ההפצה כדי לעודד את המכירות הוחלט לערוך תחרות רבעונית. המוכרים הטובים ביותר היו אמורים לקבל מתנות יקרות במיוחד, וזאת בנוסף לעמלות מהמכירות עצמן.
ההנהלה (שימו לב לנקודה חשובה מאוד, הרשימה נעשתה לא ע"י האנשים שהיו אמורים לקבל את הפרסים, אלא ע"י אלה שהעניקו אותם) הכינה רשימת פרסים שכללה כמה חופשות באילת, טלפונים סלולאריים ושוברים לארוחת צהריים זוגית במסעדה יקרה.
המבצע כבר היה בשלבי סיום, הזוכים הוכרזו, הפרסים נרכשו, כאשר קרה הדבר הבא. לאחר שיחה ארוכה של המנהל הגדול עם אחד מהמוכרים הטובים ביותר, אשר הגיש מכתב התפטרות, נערך סקר קטן. כל העובדים, במיוחד אלה שהיו אמורים לקבל את הפרסים בתור המוכרים המצטיינים, נשאלו: האם הייתם רוצים לקבל בתור פרס עבור ההישגים שלכם את הדברים עליהם דובר בתחילת המבצע, או שהייתם מעדיפים לקבל משהו אחר? אם זה משהו אחר, אנא, תרשמו שלוש אפשרויות בסדר יורד מבחינת מידת הרצון שלכם.
ומה לדעתכם קרה?
1. העובדים המנוכרים, אשר עבדו לא ממש טוב הן לפני תחילת המבצע והן במהלכו, בחרו בפרסים אשר נבחרו מראש ע"י הנהלת החברה. לפי העיקרון: לפחות משהו תמורת עבודה לא טובה.
2. עובדים אשר השיגו את התוצאות הטובות ביותר, והיו אמורים לקבל את הפרסים בתום המבצע, לא בחרו כלל בפרסים שהוצעו ע"י ההנהלה. כמו כן, הם הציעו אפשרויות משלהם. במקום הראשון, כפי שוודאי ניחשתם בעצמכם, היה כסף. גם האפשרויות האחרות של הפרסים היו בעיקר לא מבדרות אלא פרקטיות. עובד אחד העדיף מקרר במקום טלפון, עובד אחר – סדרת טיפולי שיניים, עובד שלישי – חופשה ממושכת יותר בקיץ.
אני הייתי מסיק מהסיפור הזה את המסקנה הבאה. אם אתם רוצים לתמרץ את העובדים כדי להעלות את פריון העבודה באמצעות פרסים ומתנות מסוימים, אז תציעו לעובדים להחליט בעצמם מה הם רוצים לקבל בתור פרס. הרי אפילו האפשרות הנפוצה כיום, שבה מוצעות 3-5 אפשרויות שונות, עדיין אינה מאופיינת בגמישות מספיקה. זה יהיה הרבה יותר יעיל מאשר הצעות שמבוססות על תפיסתה של ההנהלה עצמה לגבי הפרסים. |