צור קשר

 

 
מערכת הדיוור המובילה בישראל!
קבל במתנה אפשרות לדוור ל-500 נמענים לתקופת נסיון. לחץ על הקישור למעלה והרשם עכשיו. חינם!
סטטיסטיקת המודעה: 596 לחיצות
 

 

אליהו ארנד - בעלים ומנהל הוםביז!

אליהו ארנד יועץ עסקי להכפלת רווחיות העסק והבעלים של אתר הוםביז

מנחה ויוצר התכנית:

"הנחיית בעלי עסקים להרוויח 12,000₪ נוספים ויותר בכל חודש, ב-100% אחריות!"

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

מה אפשר ללמוד מהצבא על הצלחה עסקית? ☆

מפרי עיטו של:   אליהו ארנד יזם יועץ ואסטרטג שיווקי, ובעלים של אתר HomeBiz

להדפסה

אהלן!
המאמר הזה עוסק בנושא
שרוב בעלי העסקים הקטנים והבינוניים נוטים להתעלם ממנו

ובפירוש מפסידים בעקבות כך כסף וזמן יקר

אבל החברות הגדולות באמת
(וקומץ של 5% מבעלי העסקים - כמוך!)

יודעות שזה המפתח להצלחה שלהן,

וכן, גם הצבא!
קצין מודיעין

מי שיודע איך מתנהל צבא לוחם
יודע שלפני כל מבצע צבאי טוב
נעשית עבודת איסוף מודיעין ומחקר איכותית
שתבטיח את ההיכירות עם
האויב, תנאי השטח וכו'
ותאפשר להפתיע את האויב ולנצח.
מודיעין ומחקר הם הבסיס לנצחון!
(יחידות שלמות בכל צבא עוסקות רק בזה!)


באופן דומה

מודיעין ומחקר הם היסודות של העסק
וממש כמו בבניין -

ככל שנחפור יסודות עמוקים יותר
הבניין יהיה יציב יותר!


מחקר עסקי זה תחום מאוד מאוד (!) רחב,
ובמאמר הזה אני רוצה לגעת בנקודות הראשונות

שהכי חשובות לבעלי עסקים פרטיים.

הנושא הראשון שנעסוק בו הוא נושא של אפיון לקוח.

למה כל כך חשוב לאפיין לקוח?

 

כבעל עסק, אני רוצה לדעת מה הלקוח שלי רוצה

על מנת שאוכל לשוחח איתו בשפה שלו.

אני צריך לדעת מה גורם לו להישאר בשירות מסויים

מה גורם לו להישאר בשירות מסויים

ואיך לגרום לו להישאר לקוח מרוצה שישמח להמליץ עלי!

לכן, השאלות הראשונות שצריכים לשאול הן:


מה הלקוחות שלך רוצים?

מה הם צריכים?
מי המתחרים שלך?

מאילו מתחרים שלך הלקוחות שלך רוכשים?
מאילו לא? למה?
באיזה אופן הלקוחות מאוכזבים מהמתחרים שלך?
אילו עוד מוצרים ושירותים יש בתחום שלך?
מי השחקנים העיקריים בתחום שלך?

איפה הלקוחות נמצאים?
מה הכאבים שלהם?
מה מפחיד אותם?


אם תדע לענות על השאלות האלו,
תדע להגיע ללקוח בצורה הכי מהירה ויעילה,
להביא את המסר הכי חד
שיגיע ישר ויפגע ישר בכאב האמיתי שלו
לייצר עבורו תמחור מדוייק
והצעה שאי אפשר לסרב לה!


עסק שלא ישקיע במודיעין, מחקר ופיתוח
יאבד למעשה משאבים יקרים של אנרגיה,
כסף (שהוא משאב חשוב לרוב העסקים),
והכי חשוב - זמן, שאי אפשר להחזיר.

בהיעדר מחקר ופיתוח נתונים
בעל עסק שם לעצמו מראש רגל בדרך
וסביר להניח שיוציא ויאבד כסף במקומות הלא נכונים
יפרסם את המסר הלא נכון לקהל הלקוחות שלו
אחוזי הסגירה בשיחות המכירה יהיו נמוכים בהרבה
וזמן רב שלו יתבזבז לריק.


מה הצעדים הראשונים שצריך לעשות כדי לייצר מודיעין מחקר ופיתוח לעסק?
 

ישנם שני סוגי מחקרים:


מחקר ראשוני ומחקר מקיף.

מחקר מקיף הוא מחקר עומק מאוד יסודי שאני עושה

עם כל לקוח שמגיע אלי לייעוץ עסקי
ומביא תוצאות מדהימות ומפתיעות לבעלי עסקים!


גם אם אתם עסק קטן בתחילת דרכו

ואין לכם זמן, אנרגיות וכסף

ממליץ לכם להתחיל מיד במחקר ראשוני
שמורכב מ-4 שאלות עיקריות הכי בסיסיות

שחובה על כל בעל עסק לתת להם מענה!

למעשה, אלו שאלות כל כך בסיסיות וחשובות

שלדעתי אסור (!) לכם להמשיך אפילו יום אחד בעסק

בלי שתדעו לענות על השאלות האלו

גם אם אתם לא מבינים לחלוטין את מלוא המשמעות שלהן

וכל יום שאתם לא שואלים את השאלות האלו בעסק שלכם

אתם פשוט מפספסים בענק!

השאלות:


1. למה הגעת אליו?
מהשאלה הזו אפשר ללמוד הרבה על הלקוח,

על סיפור חייו, על הצרכים, הכאבים והבעיות שלו

שהובילו אותו אל המתחרה הזה -

מכיוון שבתור בעל עסק אתה תוכל לתת מענה לכאב.
 

חשוב!

לרוב תקבל תשובה סתמית כמו "קיבלתי המלצה"

וחשוב שתהיה נחוש לקבל את התשובה האמיתית

שנוגעת בכאב ובבעיה של הלקוח:

"למה הגעת?", "למה בכלל חיפשת שירות כזה?" וכד'


2. למה דווקא אליו?
אנחנו שואלים בשפה שלנו את השאלה האמיתית -

מה הבידול של העסק הזה.

ברור לחלוטין שהבידול שלו מוצלח (אחרת הלקוח לא היה מגיע)

אני שואל כדי להבין מה חשוב ללקוחות

ויתן לי כבעל עסק רעיונות מוצלחים לבידול בעסק שלי.

 

3. למה נשארת אצלו/ עזבת אותו?
אם הלקוח עזב,

יכול להיות שתזהה מראש טעות שעשה בעל העסק וממנה תוכל ללמוד,

כמו גם לפתח מנגנון שימשוך אליך לקוחות

שהתאכזבו משירות לא מוצלח אצל המתחרים.
 

אם הוא נשאר,

אתה מוודא שהבידול של העסק של המתחרה

נכון גם מבחינה שיווקית וגם מבחינה שירותית (נושא בפני עצמו!).

 

4. איפה חיפשת אותו?
זו שאלה שתעזור לך למפות את האזורים הכי מומלצים עבורך

לשווק בהם, למכור להם ולהפנות אליהם את המסר שלך.

כמה לקוחות כאלו צריך לראיין
כדי לדעת שיש לך מחקר ופיתוח  מספיק ואיכותי לעסק?

 

אין כלל אחד לכלל העסקים

והמספרים משתנים מתחום לתחום.
מה שבטוח - כל המרבה הרי זה משובח!

 

העיקרון החשוב באמת הוא

להמשיך לחקור ולאסוף מודיעין כל הזמן!

 

ומכיוון שאני רוצה שבאמת תצליחו להבין וליישם את השאלות החשובות האלו בפועל

ותראו שגם בלי כסף או משאבים מיוחדים אתם מסוגלים לבצע את המחקר הזה ברמה גבוהה

אני מצרף לכם כרגע את אתגר 10 המשובים

שבדרך כלל מקבלים ממני רק תלמידים בתכנית הליווי האישית!
הנה שלבי התרגיל:

  1. בצעו 10 שיחות טלפון עם לקוחות פוטנציאליים

  2. הקליטו את השיחות

  3. סדרו את התשובות שקיבלתם ואת ההקלטות בצורה מסודרת במסמך וורד או אקסל.
    תוכלו לייצר אחד כזה לעצמכם או להשתמש במסמך לדוגמא כמו זה שמצורף כאן.

מי שיבצע את העבודה הזאת וישלח אותה ישירות אלי במייל חוזר

יקבל שיחה ממוקדת ממני בהתאם לתוצאות שהתקבלו במשוב!
 

יש עוד רשימה גדולה של שאלות ותחומי מחקר
ואם מעניין אתכם

מוזמנים לשאול אותי את השאלה שלכם

בצור קשר או במייל חוזר. :)


במאמר הבא נדבר על מחקר מתחרים
ואיך הוא יכול להקפיץ את העסק שלנו קדימה!

מאחל שפע הצלחות
ים של לקוחות
ושנה של שבירת שיאים!

אליהו. 

אליהו ארנד  - מאמן עסקי להצלחה.
 


 

 

☆ מה התסכול הענק של אנשי מכירות ובעלי עסקים?איך לצאת מהתקיעות ולהצליח בחיים? + הצעה מיוחדת ל-24 שעות! ☆

הוסף תגובה!

המייל והטלפון לא יפורסמו ויישארו בינינו

רוצה לקבל יותר טיפים, עצות וסודות עסקיים ישירות למייל הפרטי שלך? 

הזן כאן את השם שלך
ואת המייל שלך
(למשל: eli@gmail.com)

כל מספר ימים תקבל טיפ/תובנה/עדכון חדש ישירות לתיבת המייל שלך! פרטיך ישמרו אצל אליהו ארנד בלבד, ולא יועברו לשום גורם אחר. בהבטחה! תוכל להסיר את עצמך בכל רגע, בלחיצת כפתור!