תדמיינו שני מצבים.

א. אתם מודיעים ללקוחות שבמידה וההזמנה שלהם תכלול יותר מ-10 יח' מוצר, אתם תגבו מהם 50 ₪ נוספים בעבור הטיפול בהזמנה.

ב. אתם מודעים ללקוחות שבמידה וההזמנה שלהם תכלול 10 יח' מוצר או פחות – אז הלקוח יקבל הנחה של 50 ₪.

א. תשלומים נוספים בעבור טיפול מיידי בהזמנה.

ב. הנחות משמעותיות אם הלקוח מוכן לחכות לביצוע ההזמנה מספר ימים.

המשמעות היא זהה, אבל במקרה הראשון הלקוחות יהיו זועמים בשל גביית התשלומים הנוספים, ובמקרה השני – ישמחו שהם קיבלו הנחות נוספות. הרי במקרה הראשון אתם לוקחים מהם, ובמקרה השני – אתם נותנים להם.