צור קשר

 

 
 

 

אליהו ארנד - בעלים ומנהל הוםביז!

אליהו ארנד יועץ עסקי להכפלת רווחיות העסק והבעלים של אתר הוםביז

מנחה ויוצר התכנית:

"הנחיית בעלי עסקים להרוויח 12,000₪ נוספים ויותר בכל חודש, ב-100% אחריות!"

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

★ כלי עצמתי ביותר לטיפול בהתנגדות עם לקוחות שמנסים להוריד אותך לרצפה במו"מ?

מפרי עיטו של:   אליהו ארנד יזם יועץ ואסטרטג שיווקי, ובעלים של אתר HomeBiz

להדפסה

שבוע שעבר שואל אותי אחד היזמים בתכנית הדגל, כך הוא כתב לי:

"שלום אליהו, שוב תודה ענקית על כל האסטרטגיה המפלצתית שבנית איתי, ועל כל הסודות ששיתפת, והיחס היומיומי.

זה לא מובן מאליו. זה כבר הביא לי טונות של לקוחות!
אבל עכשיו נוצרה לי "בעיה איכותית" (בדיוק כמו שאתה מלמד "במקום להמנע מבעיות, ליצור בעיות איכותיות":))


כבר פעם שנייה שלקוח, לכאורה מאוד רציני, זורם איתי בשיחת מכירה. ממש מתלהב..


עושה איתי מו"מ ארוך,

ומבקש כל מיני הטבות והנחה לשירותים שלי.

מאחר והוא נשמע רציני, אני מסכים איתו! ואז מתחילה הבעיה האמיתית..

לאחר שאני מסכים להצעה ולהנחה ולתנאים שביקש,


הוא ממשיך לבקש עוד בונוסים והטבות,
זה ממש מתסכל אותי, ובינתיים הוא לא סוגר.

 

אני מרגיש סחוט כמו סמרטוט רצפה, וכבר נגמר לי החשק לעשות איתו עסקים.

אשמח מאוד לעצה מהנסיון המקצועי שלך - איך להמנע ממקרים כאלה בעתיד?.."

 

התשובה שלי:

 

שלום אבנר (שם בדוי),

שמח שאתה יוצר בעיות איכותיות, ומאחל לך ליצור שפע של בעיות איכותיות נוספות:)

 

זה בסדר שלקוח עושה מו"מ כדי להשיג את התנאים הטובים ביותר, 

במיוחד כשהלקוח מזהה שהוא יכול, אז למה לא? 

(אני באופן אישי מעדיף לא לבקש הנחות מנותני שרות כשאני הלקוח,

כי זה פוגע להם ישירות במוטיבציה לספק שרות טוב, אבל זה לא העניין כרגע)

 

אבל התפקיד שלך כאיש המכירות זה לשלוט בשיחה ולהוביל אותו, ולא להיות מובל.

 

בפעם הבאה שלקוח מבקש ממך הנחה או בונוס כלשהו,

אם מיד תסכים, אז זה יוביל לעוד ועוד דרישות והתנגדויות שונות מצידו.

 

הפיתרון:

במידה ואתה מוכן לתנאים שלו, במקום מייד להסכים,
פשוט תשתמש בטריק העצמתי הבא שנקרא - "אם, אז?"

 

תשתמש במשפט הבא:

"אני לא יודע אם אוכל להתגמש לתנאים שביקשת, כי זה מוגזם,

אבל אני מוכן לבדוק מה אפשר לעשות כי אתה נשמע לי רציני.

נניח שבמידה וכן אצליח להתגמש לכיוון שלך ולתנאים שלך,

אנחנו סוגרים עסקה, או שיש משהו נוסף?"

 

אם הוא אומר "סוגרים עסקה", אז תוכלו לחזור אליו עם תשובה חיובית,
ואז אין לו לגיטימציה לבקש עוד הנחה, והוא סוגר!

אך אם הוא מעלה התנגדות נוספת, אז אין טעם להסכים ולצאת סמרטוט,
כי המו"מ הוא לא רציני בגלל שמסתתר מאוחרי המו"מ הזה התנגדות אחרת אמיתית יותר, והוא בכל מקרה לא היה סוגר.

עכשיו כשהצלחת לזהות את ההתנגדות האמיתית, 

כל הפוקוס שלך - הוא לטפל בהתנגדות האמיתית.
בדיוק לפי ה"נוסחה לטיפול בהתנגדיות" שעבדנו עליה בפגישה הקודמת"..

 

מאחל המון הצלחות:)

אם גם אתה רוצה ליווי עסקי אישי להכפיל ולשלש רווחיות בעסק, תוכל לראות פרטים ולהגיש מועמדות כאן>>

 

אליהו ארנד –

מנטור, יועץ ומלווה בעלי עסקים להרוויח 12,000 ₪ נוספים בכל חודש. ב100% אחריות.

★ נוסחה חובה לטיפול בהתנגדויות:★ האם גם אתה סובל מנכות עסקית?

הוסף תגובה!

המייל והטלפון לא יפורסמו ויישארו בינינו

רוצה לקבל יותר טיפים, עצות וסודות עסקיים ישירות למייל הפרטי שלך? 

הזן כאן את השם שלך
ואת המייל שלך
(למשל: eli@gmail.com)

כל מספר ימים תקבל טיפ/תובנה/עדכון חדש ישירות לתיבת המייל שלך! פרטיך ישמרו אצל אליהו ארנד בלבד, ולא יועברו לשום גורם אחר. בהבטחה! תוכל להסיר את עצמך בכל רגע, בלחיצת כפתור!