צור קשר

מתנה לבעלי עסקים!
הדו"ח המיוחד להכפלת רווחים בשיטת 5*20
מאת: אליהו ארנד

 
מתנה לבעלי עסקים!
הדו"ח המיוחד להכפלת רווחים בשיטת 5*20.
מאת: אליהו ארנד.
לאחר ההרשמה תקבל את הדו"ח ישירות לתיבת המייל שלך
סטטיסטיקת המודעה: 144 לחיצות
 

אליהו ארנד - מומחה לאסטרטגיית צמיחה עסקית 

ובעלים של אתר הוםביז

 

תאספו תלונות

מפרי עיטו של:   צוות חשיבה - HomeBiz

להדפסה
תעבדו עם התלונות ועם אלה שמתלוננים. הניסיון מראה, שאם פתרתם את הבעיה של לקוח שהתלונן, הוא יהיה עוד יותר לויאלי כלפיכם מאשר בעבר.


ידוע, שאם אדם הגיע למסעדה, והגישו לו את האוכל תוך זמן קצר והאוכל עצמו היה טעים, הוא לא יספר על כך למכרים שלו.


אם הוא הגיע למסעדה, והגישו לו את הקינוח לפני המנה העיקרית, הקפה הגיע לשולחן קר, ובנוסף הוא נאלץ לחכות הרבה זמן עד שהמלצר הביא לו את החשבון, הוא יספר על כך לרבים מהמכרים שלו.


ואם אחרי שכל זה קרה הוא התלונן, נגיד בפני מנהל המסעדה, ומנהל התנצל, ולאחר מכן בצורה כלשהי פיצה אותו על השירות הרע – הוא יספר על כך לכמות אדירה של מכרים. והוא ימשיך לספר על כך במשך זמן רב. כמו כן, הוא יביא את החברים שלו למסעדה הזאת כדי לספר את הסיפור הזה.


יחד עם זאת, ידוע שיותר מ- 90% מהאנשים לא יתלוננו בפני המנהל. הם יעזבו בשקט, ולאחר מכן יספרו על כך למכרים שלהם.


ולכן, לקוח שהגיע אליכם כדי להתלונן – הוא "האוצר" העתידי של החברה שלכם, לקוח קבוע פוטנציאלי. השאלה היא איך בדיוק תתנהגו איתו.
למה עד עכשיו אתם לא עושים Upsell? יש לכם יותר מדי כסף, נכון?במה אתם מתעסקים?

הוסף תגובה!

המייל והטלפון לא יפורסמו ויישארו בינינו

רוצה לקבל יותר טיפים, עצות וסודות עסקיים ישירות למייל הפרטי שלך? 

הזן כאן את השם שלך
ואת המייל שלך
(למשל: eli@gmail.com)

כל מספר ימים תקבל טיפ/תובנה/עדכון חדש ישירות לתיבת המייל שלך! פרטיך ישמרו אצל אליהו ארנד בלבד, ולא יועברו לשום גורם אחר. בהבטחה! תוכל להסיר את עצמך בכל רגע, בלחיצת כפתור!